Whatsapp destek hattı
Şikayet/Öneri/İstek/İade ve Değişim ile ilgili işlemleriniz için bizlere+90 850 346 5612 numaralı WhatsApp destek hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.
Çalışma Saatleri:
Hafta içi (10:00 – 18:00)
Cumartesi (10:00 – 15:00)
Pazar – OFF
Çalışma saatleri dışındaki destek talepleriniz ilk iş saatleri içerisinde yanıtlanacaktır.
İade & Değişim
Siparişinizi teslim aldıktan sonra teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içinde bizimle iletişime geçerek başlatabilirsiniz. sitemizden ya da Whatsapp Destek Hattı +90 850 346 5612 üzerinden iade talebi oluşturabilirsiniz.
İade talebinde dikkat edilmesi gerekenler, ürünün iade süresinin (7 iş günü) dolmamış olması, yıkanmamış, kullanılmamış veya etiketi kopartılmamış. Yıpranmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Aksi taktirde ürünün iade talebi kabul edilmeyecek ve tarafınıza karşı ödemeli olarak kargo ile geri gönderilecektir. İadelerde gidiş-dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir.
İade Kargo Bilgilendirmesi (Yasal Zorunlu Açıklama)
İade gönderimleri yalnızca firmamızın anlaşmalı olduğu kargo firması ile yapılmalıdır.
Anlaşmalı Kargo Firması: Sürat Kargo
Ortalama İade Kargo Ücreti: 80 – 120 TL aralığındadır.
Kargo ücretleri; gönderim yapılan şehir, paket desisi ve güncel kargo tarifesine göre değişiklik gösterebilir.
Anlaşmalı kargo firması dışında yapılan gönderimler kabul edilmemektedir. Bu şekilde yapılan gönderimlerde oluşabilecek tüm kargo ücretleri müşteriye aittir.
Kusurlu, defolu veya yanlış gönderilen ürünler haricinde, iade kargo ücreti müşteriye aittir.
